Quy Trình Vận Hành
Từ bếp đến bàn của bạn — quy trình chuẩn khoa học
Từ Bếp Đến Bàn Của Bạn
Mỗi đơn hàng được xử lý theo quy trình chuẩn — món ăn đến tay bạn nóng hổi và đúng chất lượng.
📱
01 — Đặt món
Gọi điện, app hoặc nền tảng. Xác nhận trong 2 phút.
🦠
02 — Chế biến
Đầu bếp lành nghề, nguyên liệu tươi, chế biến ngay khi có đơn.
📦
03 — Giao hàng
Hộp giữ nhiệt 45 phút, shipper nội bộ, giao trong 30 phút.
QUY TRÌNH VẬN HÀNH
Từ Bếp
Đến Bàn
Của Bạn
Quy trình chuẩn hóa theo khoa học — đảm bảo mỗi món ăn đến tay bạn nóng hổi, đúng chất lượng, đúng giờ.
2'
Xác nhận đơn
15'
Chế biến
30'
Tổng giao hàng
CÁC BƯỚC QUY TRÌNH
4 Bước Hoàn Hảo
Mỗi bước được thiết kế để giảm thiểu thời gian chờ và giữ nguyên chất lượng món ăn.
01
0 – 2 phút
📲
Đặt món & Xác nhận
Bạn đặt món qua app, gọi điện hoặc nền tảng giao đồ ăn. Hệ thống tiếp nhận tức thì — nhân viên gọi xác nhận trong vòng 2 phút, kiểm tra địa chỉ và yêu cầu đặc biệt.
Gọi điện trực tiếp
GrabFood
ShopeeFood
Baemin
Kênh đặt hàng
📞 Hotline 0901 234 567
🟢 GrabFood
🟠 ShopeeFood
🔵 Baemin
02
10 – 15 phút
👨🍳
Chế biến chuẩn
Đầu bếp chế biến ngay khi có đơn — không nấu trước, không để chờ. Nguyên liệu tươi nhập chợ sáng, được sơ chế và bảo quản đúng nhiệt độ. Mỗi món có phiếu kiểm tra chất lượng trước khi ra bếp.
Nguyên liệu tươi
Không nấu trước
Kiểm tra QC
03
2 – 3 phút
📦
Đóng gói giữ nhiệt
Hộp food-grade cao cấp, giữ nhiệt hiệu quả đến 45 phút. Thiết kế chống đổ khi di chuyển, không thấm dầu, thân thiện môi trường. Mỗi đơn có nhãn thông tin đầy đủ và thời gian đóng gói.
Giữ nhiệt 45 phút
Chống đổ
Eco-friendly
04
15 – 25 phút
🛵
Giao tận tay trong 30'
Đội shipper nội bộ được đào tạo chuyên biệt cho giao thực phẩm. Theo dõi đơn hàng thời gian thực qua app. Cam kết: giao đúng 30 phút hoặc hoàn tiền phí ship không hỏi thêm.
Shipper nội bộ
Theo dõi real-time
Cam kết hoàn tiền
Bán kính giao hàng
📍 Q.1 & vùng lân cận
📍 Tân Bình & Q.3
📍 Bình Thạnh & Q.Bình Thạnh
🗺️ Tối đa 5km
ĐẶT MÓN QUA
Nhiều Kênh,
Một Chất Lượng
Dù bạn đặt qua kênh nào, quy trình bếp và giao hàng đều như nhau — không phân biệt ưu tiên.
📞
Gọi trực tiếp
Nói chuyện với nhân viên, tư vấn món, yêu cầu tùy chỉnh thoải mái nhất
Nhanh nhất
🟢
GrabFood
Theo dõi đơn hàng real-time, thanh toán đa dạng, tích điểm GrabRewards
Phổ biến nhất
🟠
ShopeeFood
Hoàn xu Shopee, ưu đãi từ Shopee Pay, giao diện quen thuộc
Nhiều voucher
🔵
Baemin
Giao hàng nhanh, nhiều deal khuyến mãi, tích điểm đổi quà
Deal tốt
Cam Kết 30 Phút
Đây không phải slogan — đây là cam kết bằng chính sách hoàn tiền rõ ràng.
⏱️
Giao đúng giờ
30 phút kể từ khi xác nhận đơn. Tính đến khi shipper bấm chuông nhà bạn.
💰
Trễ — hoàn phí ship
Giao trễ quá 10 phút, chúng tôi hoàn toàn bộ phí giao hàng. Không hỏi thêm lý do.
🔄
Sai món — đổi lại
Nhận sai món hoặc chất lượng không đạt: đổi miễn phí hoặc hoàn tiền 100%.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Bạn Đang Thắc Mắc?
Hoàn toàn được! Khi đặt qua điện thoại, bạn nói trực tiếp yêu cầu. Qua app, ghi vào mục "Ghi chú đơn hàng". Chúng tôi sẽ làm theo đúng yêu cầu của bạn.
Mỗi chi nhánh phục vụ bán kính 5km. 3 chi nhánh của chúng tôi phủ hầu hết Q.1, Q.3, Q.10, Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh và một phần các quận lân cận. Bạn có thể hỏi nhân viên để xác nhận địa chỉ cụ thể.
Giờ cao điểm (11:30–13:00 và 17:30–19:30) có thể tăng thêm 5–10 phút. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn nếu thời gian giao hàng vượt quá 35 phút.
Được, gọi điện trực tiếp để đặt trước. Chúng tôi nhận đặt trước tối đa 24 giờ. Lưu ý: đặt trước chỉ áp dụng qua kênh điện thoại, không qua app giao đồ ăn.
Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Qua app thì thanh toán theo app đó hỗ trợ. Không thu phụ phí với bất kỳ hình thức thanh toán nào.